ご利用ガイド

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

弊社契約運送業者：ヤマト運輸・佐川運輸
※運送業者の指定はできません

注1 ※ヤマト運輸・佐川急便での発送となります。
注2 ※お試しセットの発送はメール便発送のみとなります。
注3 ※お試しセットは代金引換のご利用はできません。

配送日、お届け時間指定は出来ませんのでご了承下さい。

●お荷物出荷について
■平日11amまでのご注文は翌日出荷となります。
＊在庫切れ/取り寄せ商品除く ＊弊社定休日除く（定休日：土日祝）
■土日祝日のご注文は、「翌々営業日17pm出荷」となります。

●ご注文曜日と時間、出荷の例
■土曜日にご注文の場合
(1) 11amまでのご注文は翌週月曜日出荷　(2) 11am以降のご注文は翌週火曜日出荷
■日曜日にご注文の場合
(1) 11amまでのご注文は翌週火曜日出荷　(2) 11am以降のご注文は翌週水曜日出荷

●配送日、お届け時間指定は出来ませんのでご了承下さい。

●在庫切れ商品について
通常在庫品でも、弊社物流倉庫在庫切れ、メーカー、仕入先などの在庫切れの場合もありますので、その際には、お取り寄せに数日間いただく場合がございます。また、海外輸入商品の場合、長期欠品、突然の仕様変更などが稀に御座いますのでご了承下さい。
その様な際には、メール、お電話にてご連絡させて頂きます。

●送り主の変更について
運送会社との契約上、「送り主変更は出来ません」ご了承下さい。

●贈り物の場合
ご注文の際の備考欄に必ず「納品書不要」のコメントをよろしくお願い致します。

●領収書希望の場合
「領収書希望」「宛名」「但し書き」を明記して下さい。

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再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

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●返品 ※万一、商品不良・破損があった場合
万一、お届けの商品に不良や破損があった場合には お手数をお掛けいたしますが、以下の内容をご連絡下さい。
（1）商品名 （2）不良の内容 ※出荷時に許容されるような微細な傷や、包装のダメージ等については 交換の対象外となる場合がありますので予めご了承ください。

▼返品・交換の流れ
お客様からご連絡を頂いてから24時間以内に詳細な交換方法についてのご案内を返信いたします。 注（土・日・祝日、及び平日営業時間9am-17pm以降は除く）
※交換品をお届けの際に不良品を配達員にお渡し頂き弊社へ返送して頂きます。
※破損状況によっては一度商品をご返送頂き、状態確認させていただいき交換品発送させていただくことがあります。
※初期不良の場合、商品到着後３日以内にご連絡をお願いします。

●キャンセルについて
▼注文/商品キャンセルの流れ
お客様からご連絡を頂いてから24時間以内に詳細な交換方法についてのご案内を返信いたします。
※注（土・日・祝日、及び平日営業時間9am-17pm以降は除く）

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。